Preloader

Cum cumpăr

Pentru a cumpara aveti la dispozitie mai multe posibilitati:

  • sa adaugati produsul in cos folosind butonul ok  apoi  folositi  butonul  plaseaza comanda  si completati  campurile necesare 
  • sa ne trimiteti un e-mail folosind rubrica contact;

In  scurt timp veti fi contactat de un operator pentru confirmarea comenzii.

1. Datele de identificare (impressum)

Pagina pokapi.fun este o pagină comercială (web shop) în proprietatea şi sub responsabilitatea societatii comerciale Pokapi Fun SRL cu codul unic de înregistrare 41773615, înregistrat cu nr. J12 /4019 /2019, având ca activitate principală activitati de editare a cartilor, codul CAEN 5811. Sediu: Baciu, str. Aleea Iasomiei nr. 1/11, jud. Cluj.

Persoana de contact: Barabas Szidonia, nr. telefon: 0742270256

2. Comanda (Order)

Pentru a comanda puneti produsele dorite in cosul de cumparaturi. După alegerea produselor, puteți să vă înregistrați pe site, sau puteti comanda si fara inregistrare, ca oaspete, folosind optiunea Guest Checkout. Pentru informatii in legatura cu comanda dumneavoastra, sau in legatura cu produse. va rugam sa ne contactati in email, la adresa hello@pokapi.fun sau la numărul de telefon 0742270256.

După plasarea comenzii pe site, trebuie să primiți un e-mail în care se confirmă comanda dumneavoastră.

În cazul în care comandaţi prin email, precizaţi numele articolului, cantitatea dorită, marimea şi culoarea. Pentru ca articolele să fie livrate, trebuie să ne indicaţi adresa Dvs. exacta cu codul postal şi un număr de telefon de contact. In comanda precizati si modalitatea de plata aleasa. (puteti alege dintre optiunile de mai jos)

Daca dupa plasarea comenzii nu primiti e-mailul de înregistrarea comenzii, trimis in mod automat de sistem dupa ce intra o comanda, inseamna ca comanda nu s-a plasat. Nu se intampla des, dar uneori apar erori in sistem. In acest caz, va rog sa ma contactati ori in e-mail la hello@pokapi.fun, ori la telefon- 0742270256.

3. Livrarea (Shipping)

Livrăm pe teritoriul țării cu curier rapid.  Vă vom trimite un e-mail de confirmare cu data livrarii,  lista produselor pe care urmeaza să vă livrăm, și contravaloarea exactă al comenzii. Dacă toate produsele sunt pe stoc, coletul va fi expediat în ziua plasarii comenzi sau în următoarea zi de lucru. Pentru produsele personalizate Coletul va sosi la dumneavoastra in 2-4 zile lucrătoare dupa confirmarea comenzii. Costurile livrării vor apare pe factură, ele fiind suportate de cumpărător, cum urmează:

16 lei în oricare localitate pe teritoriul țării cu DPD sau Urgent Cargus.

Transport gratuit pentru comenzile de la 250 RON!

Livrăm și în afara țării, cu DPD. Pentru tarife vă rugăm să ne contactați.

4. Plata (Payment)

Aveți la dispoziție următoarele metode de plată:

  • PLATA CU RAMBURS: prin ramburs în cash, la primirea coletului
  • PLATA CU CARDUL: puteți plăti pe site cu cardul, prin serviciul de plata EuPlatesc, acceptăm cardurile Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizata in conditii de securitate maxima, fara a se percepe vreun comision suplimentar. Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca pokapi.fun. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele EuPlatesc.  În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. 
  • PLATA CU VIRAMENT BANCAR: sau în avans, cu virament bancar. Pentru plata cu transfer in contul bancar, datele sunt urmatoatele: Pokapi Fun SRL RO60INGB0000999909627469  Atentie: plata cu virament inseamna transfer din cont in cont, NU depunere de numerar la ghiseul bancii!

5. Factura

Putem să vă trimitem factura prin email, în format PDF, sau împreună cu marfa comandată în colet. Facturile emise nu vor fi semnate şi ştampilate, aceste operaţii materiale nefiind obligatorii potrivit Normelor Metodologice pentru articolul 155 din Codul Fiscal. Din respect pentru mediul inconjurator, va incurajam sa optati pentru factura in format electronic.

6. Returnare şi schimb

Site-ul pokapi.fun comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul pokapi.fun intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata AICI. 

In cazul produselor nepersonalizate, potivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris, printr-o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie – prin posta, email – pe adresa hello[at]pokapi.fun) SC Pokapi FUn SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului. 

7. Reclamații

Dacă sunt probleme în legătură cu conținutul coletului, vă rugăm să ne contactați în maxim 3 zile lucrătoare după primirea coletului. Vom încerca să rezolvăm problema în cât mai scurt timp posibil.

8. Dreptul de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

Clientul are dreptul  ca, inainte de expirarea perioadei de retragere,  sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

pokapi.fun va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre wrapmamashop.ro in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.

pokapi.fun va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

  • contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
  • furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  • furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
  • furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
  • furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
  • contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
  • furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
  • furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
  • furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

9. Anularea comenzilor, refuzul livrării si refuzul coletelor

În momentul procesării comenzii, clientul va primi un E-mail generat automat cu numărul expediției, iar statusul comenzii se va schimba în ”expediat”. Din acest moment comanda nu mai poate fi anulată!

Firma de curierat are obligatia contractuală de a încerca livrarea coletelor de două ori. În cazul în care clientul a fost contactat de către firma de curierat și a refuzat preluarea din alte motive decât ”colet deteriorat”, acesta este obligat conform legislației în vigoare (legea comerțului  electronic: Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 și OUG 174/2008) să achite ca daune și despăgubiri, interese în valoarea de 40 Ron pentru transportul tur-retur. 

pokapi.fun administrat de Pokapi Fun SRL  îsi rezervă dreptul de a limita cantitățile sau de a refuza livrarea unei comenzi fără explicații suplimentare. In aceste cazuri clientul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail, iar sumele plătite în avans (transfer bancar sau plata online) vor fi returnate în contul specificat de client, în termen de maxim 14 zile. 

pokapi.fun administrat de Pokapi Fun SRL își rezervă dreptul de a modifica termenele și condițiile generale precum și ale promoțiilor/ofertelor speciale fără o notificare prealabilă a clientului. Se vor aplica termenele și condițiile valabile în momentul finalizării comenzii.  Recomandăm să consultați secțiunea de termene și condiții înainte de a finaliza comanda.

10. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre wrapmamashop.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la domiciliul Clientului.

To top